Дистанционный заказ услуг - клиент находится за границей

Порядок оказания услуг:

1. Клиент обращается по телефону, e-mail или интернет-мессенджер в нашу компанию и сообщает точный перечень необходимых ему услуг.

2. По электронной почте или по телефону клиент согласует с нашим юристом или специалистом другого профиля все вопросы, которые требуют уточнения. Если при этом возникает необходимость в ознакомлении нашего сотрудника с какими-либо документами, их отсканированные копии можно выслать по e-mail.
Также Клиент должен сообщить:
- паспортные данные или реквизиты заказчика - физического или юридического лица, с которым наша компания заключит договор об оказании услуг (в качестве заказчика может выступать сам обратившийся к нам клиент или любое другое лицо);
- способ оплаты услуг (подробнее о способах оплаты читайте здесь).

3. Договор (либо счет-заказ), подписанный от нашей компании, высылается клиенту по e-mail. Если клиент согласен с условиями оказания услуг, приведенными в договоре (счете-заказе), он может либо распечатать его, подписать со своей стороны, отсканировать и выслать нам - также по e-mail, либо совершить оплату по договору (счету-заказу). В последнем случае факт оплаты по договору (счету-заказу) подтверждает безусловное согласие клиента с его условиями и приравнивается к подписанию клиентом данного договора (счета-заказа).

4. После поступления от клиента предварительной оплаты наша компания приступает к оказанию услуг.

5. Если для оказания услуг требуется подписание клиентом каких-либо документов, подготовленных нашими специалистами, эти документы высылаются по электронной почте.
5.1. В том случае, если документы достаточно оформить в простой письменной форме, клиент самостоятельно распечатывает и подписывает их. Если подписываемые документы исходят от юридического лица или индивидуального предпринимателя, на них также необходимо поставить печать.
5.2. Если для оказания услуг необходимо, чтобы клиент выдал нотариальную доверенность нашим сотрудникам на право совершения юридических действий от его имени, оформить такую доверенность можно двумя способами:
- на иностранном языке у любого местного нотариуса (в зависимости от страны, в этом случае также может потребоваться проставление на доверенности апостиля);
- на русском языке в российском консульстве.
Подробнее об оформлении доверенности за границей читайте здесь.
Подобным же образом в иностранном государстве оформляются другие документы, требующие по российскому законодательству нотариального удостоверения.
Образец доверенности с паспортными данными наших сотрудников мы высылаем после оплаты услуг.

В случае каких-либо неясностей или затруднений при подписании и оформлении документов клиент всегда может получить консультацию у наших юристов (по телефону или e-mail).

6. После подписания документов и (или) или их удостоверения вышеописанными способами (у нотариуса с последующим апостилированием, либо в консульстве РФ) клиент должен выслать их нам экспресс-почтой.

7. По получении документов наши специалисты совершают все необходимые действия, которые требуется выполнить в связи с оказанием услуг.

8. По завершении оказания услуг с клиентом связывается наш сотрудник и информирует о результатах работы. При этом, если результатом оказания услуг является получение каких-либо официальных документов в государственных органах, указанные документы высылаются клиенту экспресс-почтой.

Расходы на отправку документов оплачиваются клиентом дополнительно, с тарифами можно ознакомиться на этой странице.

О порядке дистанционного оказания услуг клиентам, находящимся в Санкт-Петебурге или в других городах России, можно здесь.